Как вернуть деньги на Aliexpress.com? Все ситуации
Опубликовано: 31.03.2017
Покупая продукты на АлиЭкспесс, каждый клиент в какой-то момент встечается со различными неуввязками в заказах. В конечном итоге не все вопросы можно решить в переписке, и нередко приходится добиваться свои средства средства назад.
Но что делать если торговец не желает возвращать средства?
Сначала не беспокойтесь. Не только лишь торговец решает, возвращить вам средства либо нет, потому что до окончательного закрытия заказа средства хранятся на площадке Алиэкспресс. И конкретно за медиаторами со стороны Алиэкспесс будет последнее решение, что делать с вашими средствами.
Диспут на Aliexpress: Товар НЕ получен в срок
1) Вы написали торговцу, рассказав о вашей дилемме, но торговец вам не отвечает либо произнес, что средства вам не возвратит.
Эта ситауция- не неувязка, подготовьте подтверждения и открывайте спор. Перед открытием спора прочитайте информацию о том как обычно выигрвать споры.
2) Вы открыли спор, но торговец не отвечает.
Если торговец не отреагирует на спор в течении 5 дней, то спор закроется в вашу пользу. После этого средства автоматом возвратятся в течении 2 недель назад на ваш счет, с которого вы оплачивали продукт.
3) Торговец отменил ваше решение в споре, предложил с сумму равную нулю, либо другую сумму, либо условия, которые вас не устраивают.
Если торговец после открытия спора не желает возвращать вам средства и понижает сумму возврата до нуля, или предлагает маленькую компенссацию, то вам не надо соглашаться и принимать его решение. В этой ситуации вы сможете ничего не делать, потому что в течение 7 дней спор перейдет в стадию обострения, и вашу судьбу будет решать команда Алиэкспресс.
Но лучше не посиживать складя руки. Проверьте, довольно ли у вас доказательств. Добавьте новые фото и видео подтверждения и продолжайте настаивать на собственных критериях. Если у вас отменная доказательная база, то торговцы не будут рисковать и идти на обострение спора, потому что после проигранного спора, они не только лишь растеряют средства, да и будут наказаны за предоставление нехороших услуг. Направьте внимание на то, что торговец, отклоняя ваши условия, может просто торговаться с вами, надеясь, что вы сходу сдадитесь и отмените спор.
4) Посылка не пришла. Торговец предложил закрыть спор и подождать посылку еще малость.
Вы имеете право не соглашаться. Но, если торговец не желает на данный момент возвращать средства и просит подождать посылку, то проверьте, продлен ли таймер защиты покупателя? Если времени на таймере не достаточно, то попросите торговца продлить таймер. Если таймер истек, то нельзя отменять спор. Если времени на таймере довольно много, то вы сможете отменить спор кнопкой «Отмена спора». После этого вы можете открыть спор повторно, пока есть время на таймере.
Ни при каких обстоятельствах не жмите на кнопку «ПРИНЯТЬ» в решении торговца, если обозначенная сумма либо условия вас не устраивают. Приняв решение торговца с нулевой суммой возврата («Нет возврата и нет возмещения»), вы вроде бы отказываеетсь от средств. Потому что вы согласились с решением о том, что торговец вам ничего не возвратит. И не принципиально то, что было написано в комментах к спору.
5) Торговец предлагает возвратить средства на PayPal.
Помните, торговец очень рискует, возвращая свои средства через другие системы оплаты, пока у вас есть возможность открыть спор. Потому что, он может утратить не только лишь средства за продукт, да и свои личные средства, которые он вам вышлет. С другой стороны, у торговца будет возможность возвратить собственный перевод на PayPal через систему спора. При этом совсем не сложно делается данная процедура. Этим очень нередко пользуются продавцы- мошенники. Если вы не желаете, чтоб вас околпачили, тогда помните главное правило- все возвраты средств осуществляйте только через спор.
6) Торговец не желает возвращать средства, но предложил выслать продукт повторно.
На практике это заманчивое предложение в 80% случаев оказывается ложью. Конечно, он не желает возвращать вам средства, потому сделает вид, что выслал вам продукт повторно. Пока вы ожидаете новый продукт, пройдут все сроки по открытию спора. В конечном итоге новый продукт не придет, спор вы не откроете, потому что заказ закроется, а торговец не будет отвечать. Если торговец согласен выслать вам продукт опять, то попросите поначалу его возвратить вам средства через спор. И только тогда, когда вы выиграете спор и начнется процесс возврата средств, можно заказать продукт опять.