Главная › Новости

Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 1

Опубликовано: 30.03.2017

Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Здрасти! Вопрос про сроки гарантийного ремонта телефона.

Со мной произошла такая ситуация. Купила телефон в конце мая в МТС. 9 сентября этого же года детектор закончил работать. Отнесла по гарантии. Произнесла ожидать в течение 45 дней.24 октября исходит срок, а вестей всё нет.

Произнесли, если телефон не придет 24 октября, то необходимо писать заявление, чтоб найти местопребывания аппарата, ответ на данное заявление придет в течение 10 дней.

Сказано ли об этом в каком-либо законе? Скажите пожалуйста, имею ли я право на обмен? В случае прихода телефона не по сроку?

И должны ли мне дать телефон-аналог на время отсутствия моего телефона?

Что делать, если телефон не придет? Как быть? Заблаговременно большущее спасибо.